宝ホルダー

通信販売のお客様に、ニュースレターを、
メールで送信させていただいている。
先日一人のお客様から、御家族の近況と、
毎回の配信に対するねぎらいのお言葉を頂戴した。
ご家族の近況を書いて下さるという事は、
お送りしたメッセージに、親近感を感じ取っていただけていると、
ありがたく解釈をした。
メールの配信は3年以上続けているのだが、
カウンセリング等のメルマガと違って、
物販というジャンルでのサンキューレターは稀である。
おかげで、一日HAPPYな気分でした。
私のメールホルダーには、
宝1と宝2というホルダーがあります。
宝1は、感謝の言葉をいただいたメール
宝2は、クレームをいただいたメール
宝2のメールは、対処ができた時に、
元の受信ホルダーに戻させていただくのですが、
どちらも貴重な宝庫なのです(^^)
「良きにつけ、悪しきにつけ、いただく言葉には全てのヒントがある」

きっと良い日になるでしょう

竹内 嘉浩
竹内 嘉浩株式会社呉竹(くれたけ心理相談室、呉竹コンサルティングサービス)
There is no time like the present.

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