ご予約を済まれた方へ（ご確認ください）
この度は、ご予約をいただきありがとうございました。
カウンセリングの予約が完了しますと、ご入力いただいたアドレスに【ご予約を承りました】という件名で（自動送信の）メールを送らせていただいております。
もしご予約後10分以内に自動送信メールがお手元に届いていない場合、当相談室からのお返事メールも受信されない確率が高いですので、恐れ入りますが、くれたけ総合窓口お問合せフォーム または 0120-03-5905（くれたけ総合窓口）までご連絡頂ますよう、よろしくお願い申し上げます。（お電話が留守番電話の際は、「お名前」と「予約完了メールが届かない」等のご伝言をお願い致します。折返しさせていただきます）
| ◎メール返信が無い際にお願い（特にGメールをご利用の方）
最近メールの返信がないと思われる際に、殆どの場合が迷惑フォルダーに入っております。お手数ですが、迷惑フォルダーをご確認いただければ幸いです。 |
ご来所の方法につきまして
お車でご来所の方へ
駐車場等のご案内を、「到着後のご案内」に記載しております。ご確認いただければ幸いです。
送迎をご希望された方へ
待ち合わせ場所等の詳細は、メールにてご案内差し上げます。
徒歩又はタクシー等でご来所の方へ
玄関左側の入り口からお入りいただくと、待合場所がございます。時間になりましたらカウンセラーがお呼びにあがります。
zoom、電話カウンセリング等の遠隔セッションをお申込みの方へ
セッション日の３日前までに、ご入金をお済ませいただきますようお願い申し上げます。
※セッション日が3日以内の場合は、お早めのお手続きをお願い申し上げます。
銀行口座
三菱UFJ銀行 星ヶ丘支店 普通 ４５７８９２５ 株式会社呉竹（くれたけ）
クレジット決済（ペイパル）
以下のボタンで決済ください。
カウンセリングに関してのお約束事
以下の事項を、今一度ご了解の上ご利用いただきますようお願いいたします。
相談内容については、基本的にどのような事柄でも相談に乗らせていただきます。
※医療行為や法律上の手続き、また社会制度の手続き代行などはできませんのでご了承ください。
ご予約のキャンセルにつきまして
※前日のキャンセルは3,300円（税込）当日のキャンセルは5,500円（税込）をキャンセル料として申し受けます。（開始時間までにご 連絡を頂けなかった場合は、全額料金を頂戴いたします）心的な面に関しましては、出来る限り考慮させていただきたいと思っておりますが、セッション料はカウンセラーの時間に対する費用としてご理解いただければ幸いです。ただし、精神疾患による状況や、自然災害、交通災害などの特段の事情のある場合はこの限りではありません。（一泊カウンセリング、ワンデーカウンセリング・複数回の各種セラピーのキャンセル規約に関しては、別途資料を送信させていただきます）
予約時間を出来る限りお守りいただけますようお願いいたします。
※相談予約の状況によっては、時間の考慮をしかねる場合もございますので、その際はご了承くださいませ。但し、お気をつけてお越しくださいませ。
弊社からの返事がない場合
お申込みいただいた際に、件名：【ご予約を承りました】という自動送信メッセージを配信させて頂いております。万が一メッセージが届いてない場合、何らかの不具合がある恐れがございますので、お手数ですが、フリータイヤル0120-03-5905もしくは、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ幸いです。
ご縁をいただいたあなた様のご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
心理カウンセリング くれたけ心理相談室
株式会社呉竹 事務局
カウンセリングを終了された際に、以下のページをご確認ください。
カウンセリングに関する規約
【カウンセリングについて】
カウンセリング（心理療法等）は医療行為ではないことをご承知おきください。もし現在、医療機関で診療を受けている場合には、担当医に必ずご相談の上でご利用くださいませ。
私達カウンセラーは、一つひとつのセッションにBESTを尽くして臨ませていただきますが、カウンセリングの効果は利用する時期や心身の状態などのいくつかの要因に影響されるため、個人差があるという事もご了承くださいませ。
下記のご相談内容については、相談をお断りするケース、または適切な専門機関へご紹介差し上げるケースもあることをご承知くださいませ。
緊急な対応を要するとカウンセラーが判断した場合。
明らかに医療行為が必要と判断させていただいた場合。
【カウンセリングの中止・契約解除・担当変更】
次のいずれかの際には、カウンセリングの提供を中断、中止、または担当カウンセラーの変更（リファー）および今後のご利用をお断りさせていただくことがあります。なお、利用者の規約違反行為による中止・解除の場合、お支払いいただいた料金の返金には応じかねます。
災害などによる危険への回避が必要な場合。
その他、カウンセラーの判断により、クライエント様にとって中断の必要があると判断した場合。
カウンセラーに対する暴力行為、威嚇、暴言、またはこれに準ずる行為があった場合。
カウンセラー個人に対するセクシャルハラスメント、性的な言動、衣服の乱れや身体反応の意図的な誇示など、公然わいせつに該当する行為、またはそれに類する行動化があった場合。
カウンセリングの枠組みを超えて、カウンセラー個人への執着、プライベートな交際の要求、SNS等によるつきまとい（ストーカー行為）、または個人情報を探る行為があった場合。
※上記に該当する事由が生じた場合、個人のカウンセラーの裁量ではなく、【くれたけ心理相談室 本部】の組織的な判断として、一律で厳格な措置（担当変更または相談室全体の利用禁止）をとらせていただきます。万が一、悪質な悪戯やストーカー行為、法的秩序に反する行為が認められた場合は、弁護士および所轄警察署等と連携し、厳正に対処いたします。
【カウンセリングの利用と料金】
カウンセリングの効果という観点から、カウンセラーは基本的にセッション時間以外で、お会いすること、メール、お電話のやりとりに関しまして、ご遠慮させて頂いております。（くれたけ心理相談室主催のイベント等は例外とします）
カウンセリングのキャンセル料につきましては、当日のキャンセルの場合、メニューにかかわらずキャンセル料5,500円、前日キャンセルの場合は 3,300円を請求させていただきます。カウンセラー並びに事務局の準備やスケジュールのリスクとして、ご協力いただければ幸いです。
カウンセリング料金は医療保険ならびに医療費控除の対象とはなりませんのでご了承ください。
【利用者のプライバシーの保護】
守秘義務にもとづき、利用者のカウンセリング内容は厳守されます。利用者の同意がない限り、他の人に利用者の個人的な情報を知らせることは原則としてありません。ただし、以下の項目に該当する場合、利用者や他の人を守るために、適切な人または他の機関に知らせることがあります。
現在利用者がカウンセリングの内容と関係ある相談や治療をほかの機関や医療施設で受けている場合、必要があれば、くれたけ心理相談室および担当カウンセラーが他の機関のカウンセラーや主治医と連絡を取らせていただくことがあります。
守秘義務につきましては、ホームページ上に記載があります個人情報保護規定をご理解ください。
以上、最後までお目通しいただき、ありがとうございました。ご予約をいただいた方は、上記記載事項に同意の上であるという認識でご理解くださいませ。より良い今後をお過ごしいただく為に、私達カウンセラーは精一杯の援助をさせていただきたく思っております。