■記憶に残ること

個人や法人で、
様々な契約のシーンに、立ち会ってきました。
感覚的な話ですが、
契約の際に、書きやすいボールペンを用意して下さる会社は、
繁栄し続けている会社が、多いように感じてました。
明日は、個人経営をされている方の誕生パーティー。
契約のシーンで、お使いいただけたらと思い、
街の文房具屋さんで、プレゼントにボールペンを買いました。
そうそう
その文房具屋さんは、小さな間口で商売をされているのですが、
文具に対する知識が豊富で、顧客対応が半端なく良いのです。
そのせいか、いつも店内は賑わってます。
「どうせ買うなら、あそこで・・・」
そう思わせるサービスは、
ある意味、立地条件や環境を越えていきますね。

今日も良い天気です

竹内 嘉浩
竹内 嘉浩株式会社呉竹(くれたけ心理相談室、呉竹コンサルティングサービス)

There is no time like the present.

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■記憶に残ること” に対して 0 件のコメントがあります

  1. 香瑠 *kaoru* より:

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    素敵な文房具やさんですね☆
    対応が丁寧なのですね♪
    私も買い物をするときには、やはり気持ちの良いお店で買いたいと思います☆
    そして、想いがこもっているボールペンも
    想いをこめた竹内さまも
    素敵です♪(〃∇〃)

  2. 竹内嘉浩 より:

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    そうなんですよ
    どの商品の事を聞いても、的確に詳しく説明をしてくださいます。かといって売り込み感が全く無いのです。
    クライアントさんにお勧めして、実体験していただいたりします(^^)

  3. ムーミン より:

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    きっと感覚というのでしょうね。本で読んだことがあるのですが 何か物事を始めようとしたときに 周りで 誰かの笑い声聞こえたりすると 物事はうまくいったりして・・・。逆に周りで怒鳴り声が聞こえたりすると うまくいかない。なんて書いてありましたね。私もたけさんのように感覚磨かなくては・・・。ではでは。

  4. hyutamama より:

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    その文房具屋さん、行ってみたいです~!!
    丁寧な対応は、また、「行こう」「行きたい」って思いますよね♪
    私も接客業。
    どんなお店に入っても、まず、対応の仕方が
    気になるんですA=´、`=)ゞ
    どんなステキなグッズが売っていても・・・
    どんなステキなお料理でも・・・
    対応されてる方がイケてないと、
    2度と行く気になりません(;^_^A
    やっぱり、繁盛するお店には
    秘密がありますね♪

  5. はに より:

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    商売って3年その場で続けることができれば立地条件なんて関係ないそうですよ。
    口コミやらリピーターやらでお客様は足をわざわ運んでくれるそうです。

  6. erigel より:

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    書く人の気持ちになれば、“なんでもいい”なんてことなんてないですもんね。…文房具屋さん‥扱っているモノへの、興味・関心・愛着…。モノにもヒトにもいい意味での“こだわり”をもつことって、今の時代のキーワードな気がします。

  7. 竹内嘉浩 より:

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    感覚って、幼い頃に研ぎ澄まされていて、だんだん遠ざかっていったりしますよね。空白の時間を持ったり、たまに意識して取り戻すようにしてます。ボールペンは、その契約を大事にするという意志の表れでもあるのでしょうね。いつも、ありがとうございます♪

  8. 竹内嘉浩 より:

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    結構年配の男性なのですが、グッズに関する話を聞いてると、愛情をすごく感じるのです。それで、購入すると、表示価格から値引きしてくれたり・・・今はあまり味わえない昔の商店の香りがするんですよ(^^)
    ありがとうございます

  9. 竹内嘉浩 より:

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    長年に渡って、愛情を込めてご商売をされてみえる。
    本当に、頭の下がる事だと思いました。

  10. 竹内嘉浩 より:

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    なんかね
    文具を自分の子供みたいに扱われるのです。
    とってもあったかな気持ちになります。
    ありがとうございます♪

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